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ISSN: 2789-4282
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Artículo de revisión
Volumen 4 Número 3, Setiembre – Diciembre 2024
Habilidades blandas y la dirección del proceso de enseñanza
aprendizaje de los docentes en una institución educativa del distrito de
Ate- Lima
Soft skills and the direction of the teaching-learning process of teachers in an educational institution
in the district of Ate-Lima
Doris Julia Chachi Montes
Institución educativa N ° 0074 “Fernando Belaúnde Terry”
Ate- Lima, Perú
Mariella Salcedo Núñez
Universidad Nacional de Huancavelica, Perú
Abraham Ccencho-Pari
Universidad Nacional de Huancavelica, Perú
Roger Milthon Tito Matos
Universidad Nacional de Huancavelica, Perú
Olga Vicentina Pacovilca Alejo
Universidad Nacional de Huancavelica, Perú
Lizardo Chachi Montes
Escuela de Educación Superior Pedagógico Público” Teodoro
Peñaloza”-Chupaca, Perú
https://doi.org/10.54556/gnosiswisdom.v4i3.85
Fecha de aceptación: 26/12/2024
Fecha de envío: 07/10/2024
RESUMEN
Las habilidades blandas y la enseñanza aprendizaje de los docentes de la Institución Educativa; tuvo como
objetivo determinar la correlación que existe entre las habilidades blandas y el proceso de enseñanza
aprendizaje de los docentes de una Institución educativa - Ate, con enfoque cuantitativo, de tipo básico, con
diseño no experimental, descriptivo, transversal y correlacional. La población de 50 docentes del nivel
secundario, muestra de 32 docentes entre varones y mujeres, de selección no probabilístico. La técnica fue la
encuesta con el instrumento cuestionario de habilidades blandas y cuestionario de auto evaluación de
enseñanza aprendizaje de los docentes, validado por juicio de expertos y confiabilizado mediante el coeficiente
de Alfa de Cronbach. Los resultados acordes a los objetivos muestran un 93,75% de los docentes una adecuada
habilidad blanda y un 87,5% muestran una destacada dirección del proceso de enseñanza aprendizaje. El
análisis estadístico inferencial acepta la hipótesis planteada con un p valor de 0,000 < 0,05 en un nivel de
confianza del 0,01, lo que indica que existe correlación significativa entre las habilidades blandas y el proceso
de enseñanza y por el estadístico r de Pearson con la puntuación de 0,795 se afirma que la correlación es
positiva fuerte. El análisis por dimensiones con los valores para r de Pearson 0,723**; 0,707**; 0,684**y
0,666 indica una correlación significativa entre la empatía, trabajo en equipo, comunicación asertiva, liderazgo
y motivación con la enseñanza aprendizaje de los docentes, con significancia de 0.01, por lo tanto, se rechazó
la hipótesis nula y se retuvo la hipótesis alterna en todos los casos.
Palabras clave: Habilidades blandas, empatía, trabajo en equipo, comunicación asertiva, liderazgo,
motivación, enseñanza aprendizaje.
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ABSTRACT
The research: Soft skills and teaching-learning of teachers of the Educational Institution; The objective was to
determine the correlation that exists between soft skills and the teaching-learning process of the teachers of the
Educational Institution - Ate, with a quantitative approach, of a basic type, with a non-experimental,
descriptive, transversal design and correlational. The population of 50 secondary level teachers, sample of 32
teachers between men and women, non-probabilistic selection. The technique was the survey with the soft
skills questionnaire instrument and the teachers' self-assessment teaching-learning questionnaire, validated by
expert judgment and reliable using the Cronbach's Alpha coefficient. The results in accordance with the
objectives show 93.75% of the teachers an adequate soft skill and 87.5% show an outstanding direction of the
teaching-learning process. The inferential statistical analysis accepts the hypothesis raised with a p value of
0.000 < 0.05 at a confidence level of 0.01, which indicates that there is a significant correlation between soft
skills and the teaching process and by the r statistic of Pearson with the score of 0.795 states that the correlation
is strong positive. The analysis by dimensions with the values for Pearson's r 0.723**; 0.707**; 0.684**and
0.666 indicate a significant correlation between empathy, teamwork, assertive communication, leadership and
motivation with the teaching and learning of teachers, with a significance of 0.01, therefore, the null hypothesis
was rejected and the hypothesis was retained alternates in all cases.
Keywords: Soft skills, empathy, teamwork, assertive communication, leadership, motivation, teaching-
learning.
INTRODUCCIÓN
Hoy en día, para alcanzar éxito personal y profesional
se requiere personas competentes, íntegras que
desarrollan las habilidades blandas como parte de su
formación, para que se desenvuelva en un mundo
globalizado.
En épocas pasadas solo se tomaba en cuenta los
logros académicos dando merito a lo intelectual, pero
en pleno siglo XXI y conforme los seres humanos han
evolucionado se requiere un aspecto elemental, que
los profesionales en especial los docentes desarrollen
las habilidades blandas como parte de su formación
profesional y realización de un individuo integro. El
avance de las civilizaciones y la tecnología ha dejado
secuelas en el desarrollo integral de los seres
humanos. (MINEDU, 2018)
Los docentes se han adaptado a los cambios y se
desenvuelven en forma individual a través de las
redes sociales o en el aula virtual, como consecuencia
se manifiesta actitudes disruptivas, con poca
comunicación asertiva, empática, rehusándose al
trabajo en equipo, que son clave para la enseñanza y
aprendizaje del estudiante.
Esta realidad descrita no es ajena a las Instituciones
Educativas del distrito de Ate – Lima; lo que fue el
motor en el desarrollo del estudio y mostrar cómo se
relaciona la variable de las habilidades blandas y el
proceso de enseñanza aprendizaje de los docentes.
El estudio fue desarrollado durante la crisis sanitaria
de la COVID 19 en donde la población en general, y
especialmente a los docentes nos toca asumir un papel
importante en la sociedad a nivel internacional,
nacional y local, que es enseñar, acompañar, orientar
y educar a los estudiantes.
Frente a este hecho los docentes nos fuimos
adaptando a los cambios bruscos superando malestar,
frustración, estrés, disconformidad, más aún con la
presión de las normativas exigentes y los directivos
haciendo cumplir directa o indirectamente las labores
académicas.
Por ello una de las problemáticas en este tiempo de
pandemia se presenta cuando los docentes en el
proceso de enseñanza deben desarrollar un trabajo
con liderazgo, asertividad, proactividad, motivación,
reflexión, humildad, empatía, compañerismo, lealtad,
en comunidades de enseñanza y aprendizaje como
rasgos de las habilidades blandas del docente.
(Salcedo, Chachi, Lopez, & Hoces, 2020).
Algunos estudios y reportes a nivel nacional, regional
y local muestran que muchos docentes se ven
involucrados en procesos administrativos
quebrantando leyes que deben velar el interés
superior del niño y adolescente, pero muchos de ellos
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no respetan la normatividad. Gran parte de ello están
asociados por el poco o nulo manejo de las
habilidades blandas y más aun no logran desarrollar
en forma efectiva su proceso de enseñanza en cada
uno de sus procesos como planificación, desarrollo,
acompañamiento y evaluación formativa (El Peruano
, 2018)
Según investigaciones, los docentes de todos los
niveles educativos se sienten limitados en su
capacidad para enseñar habilidades blandas. Esto se
debe a que no cuentan con las herramientas
pedagógicas necesarias para desarrollar estas
habilidades en sus estudiantes. Las habilidades
blandas son importantes para el éxito en la escuela, el
trabajo y la vida en general. En particular, son
esenciales para el aprendizaje en entornos diversos,
como los que se presentan en tiempos de pandemia.
Además de los problemas mencionados
anteriormente, existen otros factores que contribuyen
a la problemática de la educación. Uno de estos
factores es la inadecuada formación inicial de los
docentes. Esta formación no siempre los prepara para
enseñar de manera efectiva, ni para adaptar su
enseñanza a los cambios curriculares que se producen
con frecuencia en el país.
El segundo factor está relacionado con cambios en la
composición del programa nacional de educación
relacionados con el estatus socioeconómico y cultural
de los estudiantes. Debido al mayor aislamiento
social en el sistema en los últimos años, los
estudiantes del programa nacional vendrán de menos
popular en promedio. La diferencia en la clase social
es relativamente pequeña, y los maestros no tendrán
estrategias de enseñanza para enfrentar las
consecuencias educativas del aislamiento escolar, y
aún más provienen de áreas urbanas marginales
(Guadalupe, José, & Vargas, 2017).
Por ello debemos comprender que la educación básica
es una práctica social que tiene consecuencias que
van más allá de los resultados individuales de carácter
estrictamente académico que implican modelos de
sociedad diferentes que se ven reflejados en los
docentes de educación básica en los diversos niveles
y especialmente en este caso en la educación
secundaria que están vinculados a componentes de
habilidades blandas en el marco del proceso de la
enseñanza (Elías, 2017).
Las habilidades blandas. Para Ortega C. , 2017) son:
Las habilidades blandas son aquellas que nos
permiten relacionarnos de manera efectiva con los
demás, tanto en el ámbito laboral como personal. Los
expertos en educación coinciden en que estas
habilidades son más difíciles de enseñar que las
habilidades técnicas. Por ello, los empresarios y
directivos consideran que los trabajadores con buenas
habilidades blandas son más valiosos para las
organizaciones. (p. 7)
Los docentes dentro de su labor pedagógica hacen
uso de un conjunto de destrezas que se concibe
como habilidad, arte, talento con lo que se realiza
los procesos pedagógicos el campo educativo como
orientar, acompañar, guiar a los estudiantes que
contribuyan al desarrollo integral del educando
mediante: la empatía orientara, identificara,
comprenderá las emociones y sentimientos de los
estudiantes de manera objetiva para un aprendizaje
significativo; la comunicación asertiva será base para
relacionarse expresando sus opiniones, necesidades ,
valoraciones con respeto y calma, de manera clara y
honesta durante el proceso de enseñanza aprendizaje;
trabajo en equipo es imprescindible esta destreza
para que los actores de la educación logren potenciar
las competencias mediante la unificación de
esfuerzos, aptitudes, compartiendo un objetivo en
común, tareas, ideas, reflexionando, unificando
criterios mediante la comunicación asertivamente
durante el trabajo pedagógico dentro y fuera del
aula; liderazgo el docente es líder del aula tiene la
capacidad de orientar, guiar, acompañar e influir en
los educandos, así mismo planificar las sesión o
experiencias de aprendizaje y lograr las
competencias propuestas, por último la motivación
es esencial durante la gestión de los aprendizajes
permite al docente despertar el interés, potenciar las
habilidades y destrezas del estudiante para que
puedan tener éxito y sea significativo su aprendizaje.
Existen docentes que no hacen uso esas destrezas de
las habilidades blandas durante el proceso de
enseñanza aprendizaje donde los estudiantes no
compatibilizan con el profesor generando fobia por el
área o materia en estudio.
Las habilidades blandas son un conjunto de conductas
que nos permiten relacionarnos de manera efectiva
con los demás y con nosotros mismos. Estas
conductas se pueden aprender y mejorar con el
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tiempo. Las habilidades blandas son importantes para
el desarrollo personal, profesional y social.
Así mismo podemos considerar que el proceso de
enseñar es el acto mediante el cual el profesor
promueve, competencias, capacidades, contenidos
académicos ya sea científicos o empíricos en diversas
disciplinas (conocimientos, hábitos, habilidades) a
los estudiantes, a través de estrategias, medios
didácticos y componentes emocionales, en función de
unos objetivos y propósitos educativos y dentro de un
contexto. Por otro lado, algunos docentes durante el
acompañamiento pedagógico se rehusaban y ponían
diversos argumentos, para no observar la experiencia
de aprendizaje que se desarrollaba, del mismo modo
en las clases virtuales se observó, docentes que no
cumplen su rol de facilitador, orientador por diversos
motivos de salud y estrés. Por lo que los estudios de
las habilidades blandas en correlación al proceso de
enseñanza nos darán nuevos vientos para el proceso
de enseñanza aprendizaje sin descuidar las
habilidades blandas para formas personas más
humanas, por lo que para la presente investigación
por ello la investigación giró en ese escenario.
Objetivo
Determinar la correlación que existe entre las
habilidades blandas y el proceso de enseñanza
aprendizaje de los docentes de una Institución
Educativa de Ate Lima.
MATERIALES Y MÉTODOS
Para presente estudio se acogió un enfoque
cuantitativo de tipo básico de nivel descriptivo.
Corresponde al diseño descriptivo correlaciona que
nos va a permitir, demostrar la hipótesis planteada y
lograr los objetivos propuestos se ubica en los
denominados diseños descriptivos correlaciónales
con la finalidad de cuantificar la relación entre las
características de las variables entre las habilidades
blandas y el proceso de enseñanza aprendizaje de los
docentes de una Institución Educativa de Ate Lima.
La población estuvo constituida por 50 docentes. La
muestra se determinó a través de un muestreo no
probabilístico intencional por juicio de expertos
siendo un total de 32 docentes. La recolección de
información se realizó mediante la técnica de
observación de campo, entrevista y encuestado en la
cual tuvo como instrumento: el cuestionario de
habilidades blandas y el cuestionario de desempeño
docente en el proceso de enseñanza aprendizaje los
que fueron validados y confiabilidades por un
conjunto de profesionales entendidos en la materia
que se sometió al estadígrafo de alfa de Cronbach y
se aplicó a los docentes investigados. El tratamiento
de datos cuantitativos se procesó utilizando métodos
estadísticos descriptivos e inferenciales para la
descripción y la prueba de hipótesis.
RESULTADOS
Para analizar los datos, se utilizaron técnicas
estadísticas descriptivas, como tablas de distribución
de frecuencias y gráficos, para describir los datos.
Posteriormente, se realizaron pruebas estadísticas
inferenciales para determinar si las hipótesis
formuladas por el investigador eran correctas,
utilizando el estadístico deductivo de r Pearson.
Tabla 1
Correlación entre las habilidades blandas y el proceso de enseñanza aprendizaje de los docentes de una
Institución Educativa.
Enseñanza aprendizaje del docente.
Habilidades blandas del docente.
,795**
,000
32
N 32
**. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (bilateral).
De la tabla y figura N°1 se puede apreciar que la
Correlación entre las habilidades blandas y la
enseñanza aprendizaje de los docentes es altamente
significativa, por el p valor, siendo 0,000 < 0,05 en un
nivel de confianza del 0,01, por lo que se rechaza la
hipótesis nula y se acepta la hipótesis alterna, con lo
que aceptamos que existe correlación significativa
entre las habilidades blandas y el proceso de
enseñanza.
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Tabla 2
Correlación entre la empatía y el proceso de enseñanza aprendizaje de los docentes de una Institución
Educativa
Enseñanza aprendizaje del docente
Empatía del docente en habilidades blandas
Correlación de Pearson
,723**
Sig. (bilateral)
,000
N
32
**. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (bilateral)
De la tabla N°2 se puede apreciar que la correlación
entre la dimensión empatía de las habilidades blandas
y la enseñanza aprendizaje de los docentes es
significativa con una puntuación de 0,723 en el
estadígrafo de Pearson en el nivel 0,01 bilateral, por
lo que se tiene una correlación positiva media.
Tabla 3
Correlación entre trabajo en equipo y la enseñanza aprendizaje de los docentes de una Institución Educativa
Proceso de enseñanza
aprendizaje
Trabajo en equipo
Correlación de Pearson
,707**
Sig. (bilateral)
,000
N
32
**. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (bilateral).
De la tabla N°3 se puede considerar que la correlación
entre la dimensión trabajo en equipo de las
habilidades blandas y la enseñanza aprendizaje en los
docentes es significativa con una puntuación de 0,707
en el estadígrafo de Pearson en el nivel 0,01 bilateral,
por lo que se tiene una correlación positiva media.
Tabla 4
Correlación entre comunicación asertiva y la enseñanza aprendizaje de los docentes de una Institución
Educativa
Proceso de enseñanza
aprendizaje
Comunicación asertiva
Correlación de Pearson
,684**
Sig. (bilateral)
,000
N
32
N 32
**. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (bilateral).
De la tabla N°4 se puede apreciar que la correlación
entre la dimensión comunicación asertiva de las
habilidades blandas y la enseñanza aprendizaje en los
docentes es significativa con una puntuación de 0,684
en el estadígrafo de Pearson en el nivel 0,01 bilateral,
por lo que se tiene una correlación positiva media.
Tabla 5
Correlación entre liderazgo y motivación y la enseñanza aprendizaje de los docentes de una Institución
Educativa
Dimensión de liderazgo y motivación
Correlación de Pearson
Sig. (bilateral)
N
**. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (bilateral).
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De la tabla N°5 se puede apreciar que la correlación
entre la dimensión liderazgo y motivación de las
habilidades blandas y el proceso de enseñanza
aprendizaje en los docentes es significativa con una
puntuación de 0,666 en el estadígrafo de Pearson en
el nivel 0,01 bilateral, por lo que se tiene una
correlación positiva media.
DISCUSIÓN
Desde la perspectiva pedagógica las habilidades
blandas son capacidades esenciales del docente para
enfrentar escenarios académicos en las instituciones
educativas por ello las habilidades blandas se definen
como una competencia que todo docente debe poseer
como un atributo en la formación de los estudiantes
en los diverso niveles de cómo es el caso de la
educación secundaria en adolescentes que permite
una comunicación asertiva, siendo líder, empático,
motivador y gestionando el proceso de enseñanza
aprendizaje, en un ambiente cordial entre los
estudiantes, docentes y la comunidad educativa:
padres, instituciones, aliados estratégicos entre otros.
(Salcedo Nuñez, 2020). Por ello el estudio del
proceso de enseñanza aprendizaje involucra
escenarios diversos como se dio en estos tiempos de
la virtualidad producto de escenarios sanitarios por la
pandemia de SARS CoV-19 en la que la concepción
tradicional del aprendizaje del estudiante depende
casi exclusivamente del comportamiento del profesor
y de la metodología de enseñanza utilizada
(paradigma proceso-producto), se rompe con la
necesidad de desarrollar, capacidades, destrezas,
autónomas en los estudiantes. En la que el docente
aparece como un elemento mediador de gran
importancia entre en el proceso de enseñanza
aprendizaje de los estudiantes, ya no solo en forma
presencial sino en educación a distancia (Coll,
Palacios, & Marchesi, 1992).
Los aciertos más relevantes de nuestra investigación
muestran que el 93,75% de los docentes muestra una
adecuada habilidad blanda en el proceso de enseñanza
aprendizaje, y un 6,25% están en proceso. En
referencia a la enseñanza aprendizaje el 87,5%
muestran una destacada dirección del proceso de
enseñanza aprendizaje es decir muestro un
desempeño claro y consisten en la dirección de los
procesos pedagógicos, un 6.25% en inicio que
muestran cumple mínimamente su labor docente y un
6.25% en suficiente en la que cumple regularmente su
labor pedagógica. Por otro lado, la correlación de
Pearson muestra un valor de 0,795 entre las variables
de las habilidades blandas y la enseñanza aprendizaje
de los docentes en estudio por lo que se tiene una
correlación positiva fuerte, al que se corrobora con la
significancia menor a 0,05 y una correlación
significativa en el nivel 0,01 (bilateral).
Por lo que el resultado hallado podemos cotejar el
objetivo general con las investigaciones de (Cadillo
& Valentin, 2019) Cadillo & Valentín (2019) sobre
las habilidades blandas en los estudiantes del 4to
grado de secundaria en una institución mixto del
distrito de la Molina en la capital del Perú Lima en la
que concluye que las habilidades blandas son un
aspecto importante en el aula por parte de los
docentes, ya que estas sirven para que los estudiantes
sepan desenvolverse en diversos ámbitos que se
enfrentarán en el futuro y lograr propósito
académicos y personales. Por otro lado, (Quesada,
2019) en su estudio sobre las habilidades blandas para
mejorar la Inter correlación de los líderes gerenciales
en recurso humano en institución de Madrid expresa
que el tipo de liderazgo que se ejerce en el Hospital
Santa Matilde de Madrid debe ser un liderazgo que
forja ideales, juiciosos reflexivos y flexibles capaz de
afrontar los cambios que requiere una entidad
prestadora de servicios a partir de valores y
expectativas compartidas.
Referente a los objetivos específico en el primero se
tuvo un coeficiente de 0,723** que señala una
correlación significativa y positiva media entre la
empatía y la enseñanza aprendizaje de los docentes en
el nivel 0,01; en el segundo objetivo referente trabajo
en equipo y la enseñanza aprendizaje se obtuvo un
coeficiente de 0,707 que señala una correlación
significativa positiva media; mientras que mientras
que en el tercer objetivo referente a la comunicación
asertiva y la enseñanza aprendizaje se obtuvo un
coeficiente de 0,684** señala una correlación
significativa positiva media en el nivel de 0,01 de
significatividad y finalmente en referencia al cuarto
objetivo específico referente al liderazgo y
motivación y el proceso de enseñanza aprendizaje se
tuvo un coeficiente 0,666** significativa positiva
media en el nivel 0,01.Por lo que las dimensiones de
las habilidades blandas son fundamentales en la
formación de las personas cuyo rol protagónico está
en manos de los docentes, de la necesidad de una
formación integral en los centros de educación del
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nivel secundario ya que no es suficiente con una
excelente formación conceptual si la formación
personal siendo las habilidades blandas
indispensables para un adecuado ejercicio de la
ciudadanía, respeto de los derechos humanos y
solución creativa de conflicto (OMS, 2017).
CONCLUSIONES
1.- Las habilidades blandas y la enseñanza
aprendizaje de los docentes en estudio muestran una
correlación significativa en el nivel 0,01 con el
coeficiente de Pearson de 0,795 tiendo una
correlación positiva fuerte.
2.- La dimensión de empatía de las habilidades
blandas y la enseñanza aprendizaje de los docentes
presentan una correlación significativa en el nivel
0,01 con un coeficiente de 0,723 señala una
correlación positiva media.
3.- La dimensión de trabajo en equipo de las
habilidades blandas y la enseñanza aprendizaje de los
docentes presentan una correlación significativa en el
nivel 0,01 positiva media con un coeficiente de 0,707
en el estadígrafo de Pearson
4.- La dimensión de comunicación asertiva de las
habilidades blandas y la enseñanza aprendizaje de los
docentes presentan una correlación significativa en el
nivel 0,01 con una distribución de Pearson de 0,684**
que señala una correlación positiva media.
5.- La dimensión de liderazgo y motivación de las
habilidades blandas y la enseñanza aprendizaje de los
docentes presentan una correlación significativa en el
nivel 0,01 con un coeficiente 0,666** señala una
correlación positiva media.
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