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ISSN: 2789-4282
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Artículo Original
Volumen 3, Número 3, Setiembre - Diciembre 2023
Implementación Del Marketing Digital En Redes Sociales Para El
Posicionamiento De Marca De La Empresa Fima Fabricante
Industrial E.I.R.L
Implementation of Digital Marketing in Social Networks for the Brand Positioning of the Company
Fima Industrial Manufacturer E.I.R.L.
Autores
Franklin Moises Gilvonio Yaranga
Universidad Nacional de Huancavelica, Perú
Carlos Luis Lapa-Zárate
Universidad Nacional Intercultural Fabiola Salazar Leguía de Bagua, Perú
https://doi.org/10.54556/gnosiswisdom.v3i3.66
Fecha de aceptación: 2023/12/27
Fecha de envío: 2023/10/04
RESUMEN
El presente artículo tiene como objetivo determinar la influencia del marketing digital en redes sociales para
el posicionamiento de marca para la empresa Fima Fabricante Industrial E.I.R.L. La metodología utilizada es
de enfoque cuantitativo, el tipo de investigación es aplicada, el nivel de investigación es aplicada - explicativo,
el método empleado es experimental, el diseño es cuasi - experimental. Se aplicó un cuestionario constituido
por 20 preguntas con la escala de Likert. La población estudiada estuvo conformada por 25 clientes potenciales.
Los hallazgos se dieron aplicando el estadístico de correlación de Spearman obteniendo un resultado de (rho
= 0.399), indicando que existe una influencia positiva del marketing digital en el posicionamiento de marca de
Fima Fabricante Industrial E.I.R.L. Se concluye que el Marketing digital ha ayudado a la empresa Fima
Fabricante Industrial E.I.R.L a acercarse a sus clientes así generando un valor agregado y por ende
posicionando la marca en la mente de sus consumidores.
Palabras clave: Marketing digital, flujo, funcionalidad, feedback, fidelización y posicionamiento de marca.
ABSTRACT
The objective of this article is to determine the influence of digital marketing on social networks for brand
positioning for the company Fima Fabricante Industrial E.I.R.L. The methodology used is a quantitative
approach, the type of research is applied, the level of research is applied - explanatory, the method used is
experimental, the design is quasi-experimental. A questionnaire consisting of 20 questions with the Likert
scale was applied. The population studied was made up of 25 potential clients. The findings were given by
applying the Spearman correlation statistic, obtaining a result of (rho = 0.399), indicating that there is a positive
influence of digital marketing on the brand positioning of Fima Fabricante Industrial E.I.R.L. It is concluded
that digital Marketing has helped the company Fima Fabricante Industrial E.I.R.L to get closer to its customers,
thus generating added value and therefore positioning the brand in the minds of its consumers.
Keywords: Digital marketing, flow, functionality, feedback, loyalty and brand positioning.
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INTRODUCCIÓN
En la actualidad, la mayoría de empresas pequeñas o
grandes se ha visto en la necesidad de implementar el
marketing digital, porque el crecimiento de Internet
tiene un gran potencial y reduce los costos de la
entrega de productos y servicios y sobrepasa los
límites geográficos para facilitar el intercambio entre
compradores y vendedores. Es por ello, en la
actualidad vemos que los tiempos van avanzando y
una empresa que no tenga los sistemas, recursos y/o
plantillas necesarias de la tecnología, se ve muy
difícil que se puedan apoderar del mercado y no poder
ser competencia para las demás empresas que
producen o comercializan y/o distribuyen los mismos
productos. (Berga 2020). Esta investigación se enfoca
en demostrar la influencia del marketing digital en el
posicionamiento de marca, ya que, es importante que
las Mypes puedan incluir esta herramienta, pues ello
trae beneficios a las empresas, pues genera mejores
mecanismos para acercarse al cliente, solucionar sus
problemas, ofrecerle promociones y así generar lazos
con los clientes, para así, ellos elijan tu marca.
El desarrollo de la investigación se apoya
conceptualmente con el libro de Merodio (2010),
titulado “Marketing en Redes Sociales: Mensajes de
empresa para gente selectiva”, donde dice que el
marketing digital en redes sociales son herramientas
que nos permite compartir información, en este caso
se va a poder incrementar la base de datos de los
clientes potenciales; poder aportar valor agregado en
el contenido lo cual apoyará a poder incrementar las
ventas para nuestra marca y aumentar la posibilidad
de poder posicionarse en el mercado.
Paye (2018) en su investigación “Implementación del
marketing digital como estrategia para el incremento
de las ventas de la empresa Vitivinícola Santa Fe del
distrito de Sta María – 2016” menciona que debido a
la globalización actualmente el mundo es más
competitivo y es así que se va tomando nuevas formas
de ventaja sobre los demás para marcar la diferencia
y buscando ser mejor. Existen muchos factores que
diferencian a empresas del mismo rubro. La
tecnología ha sido un factor de cambio revolucionario
en todas las áreas, sectores industriales y demás. Por
lo mismo se ha convertido en el recurso más utilizado
en dichos sectores, que han sabido aprovechar las
nuevas y variadas opciones que esta era digital les
ofrece. Por lo tanto, se ha convertido en vital
importancia el uso de los medios digitales para
promocionar productos y/o servicios en diversos
ámbitos empresariales.
Enrique G. y Pineda D. (2018) en su investigación
dicen que el marketing digital en redes sociales es un
método de adaptación e implementación de la
tecnología, la cual ayuda a las empresas que crezcan
en el mercado y benefician en la rentabilidad para
poder así posicionarse a nivel nacional, incluso
mundial. Es por eso que el marketing digital influye
demasiado para el posicionamiento de marca en las
empresas comerciales. Las nuevas herramientas y la
velocidad de las redes sociales han llevado a las
empresas a una posición incómoda, en la que no
siempre pueden saber si van por el buen camino, estas
tienen que aprender a lidiar con los cambios rápidos
en el mercado.
Importancia
La investigación es importante para que las empresas
conozcan la gran ventaja de estar en la red para
posicionar su marca.
METODOLOGÍA
A. Se ha empleado un enfoque cuantitativo, el tipo
de investigación es aplicada, el nivel de
investigación es aplicada - explicativo, el método
empleado es experimental, el diseño es cuasi -
experimental. La población en esta investigación
estuvo conformada por los clientes potenciales de
la empresa Fima Fabricante Industrial E.I.R.L. de
los cuales mediante el muestreo censal se
seleccionó a 25 clientes potenciales.
B. Se aplicó un cuestionario con respuestas de escala
de Likert, que consta de 20 preguntas, dividido en
2 bloques que son preguntas relacionadas al
marketing digital y preguntas relacionadas con el
posicionamiento de marca. El instrumento de la
investigación fue validado por 2 expertos uno de
la carrera de Administración y Marketing; y otro
de Administración y Negocios Internacionales.
C. La recolección de información se realizó en la
provincia de Huancayo, los datos obtenidos
fueron procesados y analizados por el programa
del software SPSS, versión 25 y el estadístico que
se empleó para medir las variables de la
investigación fueron del coeficiente de
Spearman.
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La hipótesis que guió el estudio fue que el marketing
digital en redes sociales influye significativamente en
el posicionamiento de marca para la empresa Fima
Fabricante Industrial E.I.R.L.
RESULTADOS
Análisis de los resultados
De acuerdo a los resultados obtenidos, a través de la
aplicación del cuestionario los cuales fueron 25
clientes potenciales los cuales fueron elegidos de la
base de datos de la empresa Fima Fabricante
Industrial E.I.R.L. en la provincia de Huancayo ya
que es la oficina principal y donde es de mayor
concurrencia.
La encuesta fue sobre las variables del marketing
digital (flujo, funcionalidad, feedback y fidelización)
y posicionamiento de marca (imagen, producto y
precio), ya que se implementó un sitio web para poder
tener mayores ingresos y visitas a la empresa, así que
quisimos verificar como estaba yendo el
funcionamiento de dicho ingreso.
Análisis de los resultados de las dimensiones.
1. Dimensión Flujo
Según el estudio realizado a los clientes potenciales
de la empresa Fima Fabricante Industrial E.I.R.L. se
puede observar en la tabla 1 los resultados obtenidos,
se puede observar en la tabla 1, manifiestan estar de
acuerdo, con el desempeño del sitio web de forma
atrayente y entendible, ya que el diseño web tiene un
diseño que permite una fácil navegación, que a su vez
cuenta con los elementos necesarios como son, el
carrito de compras selección de productos, medios de
contacto entre otros. Cabe resaltar que, la mayoría de
encuestados reciben publicidad en sus redes sociales
por parte de la empresa Fima Fabricante Industrial
E.I.R.L. y también afirman la mayoría de encuestados
que el tipo de contenido que reciben de la empresa
mediante el sitio web son utilitarios para informarse
sobre promociones y puedan ser aprovechadas. Por
ello, con esos resultados se busca que los clientes de
la empresa Fima Fabricante Industrial E.I.R.L. se
familiaricen con el sitio web para facilitar el método
de compra y más interacción con la empresa.
Tabla 1
Resultados de la dimensión flujo
Escala
Frecuencias
Porcentaje
Nada de Acuerdo
0
0%
Desacuerdo
0
0%
Ni en Acuerdo ni en Desacuerdo
6
24%
De Acuerdo
10
40%
Totalmente de Acuerdo
9
36%
Total
25
1
Nota: Datos extraídos consolidado de base de datos del SPSS.
2. Dimensión Funcionalidad
Según el estudio realizado, se puede observar en la
tabla 2 que los resultados fueron los siguientes lo
cual, la buena aceptación que tiene el sitio web por
parte de los clientes potenciales de la empresa Fima
Fabricante Industrias E.I.R.L, es recibir contenidos
que se les envía para recibir ofertas, promociones y
descuentos en kits de retenes seleccionados y los más
frecuentes en la compra. Asimismo, mencionaron
sentirse satisfechos con el asesoramiento sobre
productos que desean adquirir. Cabe mencionar que
consideran que las respuestas que brinda la empresa
en sus canales digitales son rápidas y oportunas. Es
por ello, que los clientes consideran que el sitio web
es una buena opción para hacer las respectivas
compras sin acercarse a la tienda física para los
clientes.
Tabla 2
Resultados de la dimensión funcionalidad
Escala
Porcentaje
Nada de Acuerdo
0%
Desacuerdo
0%
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Ni en Acuerdo ni en Desacuerdo
4%
De Acuerdo
56%
Totalmente de Acuerdo
40%
Total
1
Nota: Datos extraídos consolidado de base de datos del SPSS.
3. Dimensión FeedBack
Según el estudio realizado a los clientes potenciales
de la empresa Fima Fabricante Industrial E.I.R.L. se
puede observar en la tabla 3 los resultados; donde
manifiestan estar de acuerdo y totalmente de acuerdo
que ellos tengan la confianza para poder hablar con el
personal mediante los chatbots y sean atendidos de la
mejor forma, eficientemente y eficazmente por lo
cual esto es muy importante. Para crear marketing
relacional con el cliente para ser la primera opción en
su decisión de compra, asimismo, indicaron que los
problemas que se les presenta son solucionados con
rapidez.
Tabla 3
Resultados de la dimensión feedback
Escala
Frecuencias
Porcentaje
Nada de Acuerdo
0
0%
Desacuerdo
0
0%
Ni en Acuerdo ni en Desacuerdo
1
4%
De Acuerdo
11
44%
Totalmente de Acuerdo
13
52%
Total
25
1
Nota: Datos extraídos consolidado de base de datos del SPSS.
4. Dimensión Fidelización
Según el estudio realizado a los clientes potenciales
de la empresa Fima Fabricante Industrial E.I.R.L. se
puede observar en la tabla 4 los resultados la
dimensión fidelización, nos muestra que la mayoría
del total de los encuestados, manifiestan estar de
acuerdo con las actualizaciones constantes de la
página web, asimismo indicaron que la compra por
internet cuenta con la misma atención personalizada
que la venta directa. Es por ello, que los clientes
consideran que ahorran tiempo y dinero al hacer las
compras por el sitio web.
Tabla 4
Resultados de la dimensión fidelización
Escala
Frecuencias
Porcentaje
Nada de Acuerdo
0
0%
Desacuerdo
0
0%
Ni en Acuerdo ni en Desacuerdo
0
0%
De Acuerdo
24
96%
Totalmente de Acuerdo
1
4%
Total
25
1
Nota: Datos extraídos consolidado de base de datos del SPSS.
5. Dimensión Imagen
Se puede observar en la tabla 5, que el 72% del total
de encuestados, manifiestan estar de acuerdo, que la
imagen del sitio web de la empresa Fima es la
adecuada ya que por sus años de experiencia y los
colores del logo son adecuados para los clientes.
Asimismo, el sitio web, los colores, el carrito de
compra de productos para sus consumidores.
También, el 28% del total de los encuestados,
manifiestan estar totalmente de acuerdo ya que con la
inclusión del sitio web es más eficaz y eficiente,
además ellos afirman que la atención al cliente es más
rápida, no tienen inconvenientes y entregas casi
inmediatas sin retraso con mayor precisión.
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Tabla 5
Resultados de la dimensión imagen
Escala
Frecuencias
Porcentaje
Nada de Acuerdo
0
0%
Desacuerdo
0
0%
Ni en Acuerdo ni en Desacuerdo
0
0%
De Acuerdo
18
72%
Totalmente de Acuerdo
7
28%
Total
25
1
Nota: Datos extraídos consolidado de base de datos del SPSS.
6. Dimensión Producto
Se puede observar en la tabla 6, que el 8% del total de
encuestados, manifiestan estar de acuerdo, que el
producto que se da en la empresa es de una calidad no
está al 100% porque que el material es simple, pero
con el uso se dan cuenta que, si está durando y es
bueno, por otro lado, el 92% del total de los
encuestados, manifiestan estar totalmente de acuerdo
ya que el producto y la calidad es A1 y que es de
manera durable, de 6 meses a 1 año. Cosa que la
competencia solo hace que sus productos duren 3
meses y para que le vuelvan a pedir, pero la estrategia
de la empresa Fima es fidelizar a sus clientes para
fortalecer el lazo de empresa a cliente.
Tabla 6
Resultados de la dimensión producto
Escala
Frecuencias
Porcentaje
Nada de Acuerdo
0
0%
Desacuerdo
0
0%
Ni en Acuerdo ni en Desacuerdo
0
0%
De Acuerdo
2
8%
Totalmente de Acuerdo
23
92%
Total
25
1
Nota: Datos extraídos consolidado de base de datos del SPSS.
7. Dimensión Precio
De acuerdo con los resultados obtenidos de la
dimensión precio, se puede observar en la tabla 7, que
el 48% del total de encuestados, manifiestan estar de
acuerdo, que el precio es elevado y no están
fidelizando a sus clientes, porque hay otras empresas
que traen productos más cómodos, pero no del mismo
material y que se podrían malograr rápido, además
que el servicio es personalizado y con las medidas
exactas. Ahora el 52% del total de los encuestados,
manifiestan estar totalmente de acuerdo ya que el
precio está bien conforme a todos los estándares de
calidad y los requisitos que el cliente lo requiere, muy
a parte que los clientes ya conocen los precios de los
productos que llevan frecuentemente y por la calidad
pagan sin reclamos porque saben que son duraderos.
Tabla 7
Resultados de la dimensión precio
Escala
Frecuencias
Porcentaje
Nada de Acuerdo
0
0%
Desacuerdo
0
0%
Ni en Acuerdo ni en Desacuerdo
0
0%
De Acuerdo
12
48%
Totalmente de Acuerdo
13
52%
Total
25
1
Nota: Datos extraídos consolidado de base de datos del SPSS.
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Contrastación de resultados
Prueba de hipótesis general
Ho: El marketing digital en redes sociales no influye
positivamente en el posicionamiento de marca en el
mercado para la empresa Fima Fabricante Industrial
E.I.R.L.
H1: El marketing digital en redes sociales influye
positivamente en el posicionamiento de marca en el
mercado para la empresa Fima Fabricante Industrial
E.I.R.L.
Tabla 8
Prueba de Normalidad de marketing digital y posicionamiento de marca.
Nota: Datos extraídos consolidado de base de datos del SPSS
Como la significancia es mayor que 0.05 se confirma
que los datos vienen de una distribución normal, por
tanto, para la prueba de hipótesis se utilizó una prueba
paramétrica en este caso se utilizó la prueba “r”
Pearson.
Tabla 9
Correlaciones entre el marketing digital y posicionamiento de marca.
Nota: Datos extraídos consolidado de base de datos del SPSS.
La sig= 0,048 es menor que α = 0,05, además r =
0,399 por tanto se acepta la H1 y se rechaza la H0
confirmado que el marketing digital en redes sociales
influye positivamente en el posicionamiento de marca
en el mercado para la empresa Fima Fabricante
Industrial E.I.R.L.
Contrastación de la hipótesis especifica 1
Ho: El flujo del sitio web no influye positivamente en
la imagen de marca en el mercado para la empresa
Fima Fabricante Industrial E.I.R.L.
H1: El flujo del sitio web influye positivamente en la
imagen de marca en el mercado para la empresa Fima
Fabricante Industrial E.I.R.L.
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Tabla 10
Prueba de Normalidad de flujo y posicionamiento de marca
Pruebas de normalidad
Kolmogorov-Smirnova
Shapiro-Wilk
Estadístico
gl
Sig.
Estadístico
Gl
Sig.
Flujo
,220
25
,003
,895
25
,014
Posicionamiento de marca
,119
25
,200*
,965
25
,516
*. Este es un límite inferior de la significación verdadera.
Nota: Datos extraídos consolidado de base de datos del SPSS.
Como la significancia es menor que 0.05 por lo tanto:
No tiene distribución normal, por lo tanto, se utilizó
la prueba Rho de Spearman.
Tabla 11
Correlaciones entre el flujo y posicionamiento de marca.
Correlaciones
Flujo
Posicionamiento de marca
Rho de
Spearman
Flujo
Coeficiente de correlación
1,000
,061
Sig. (bilateral)
.
,773
N
25
25
Posicionamiento
de marca
Coeficiente de correlación
,061
1,000
Sig. (bilateral)
,773
.
N
25
25
Nota: Datos extraídos consolidado de base de datos del SPSS.
La sig = 0.061 es mayor que α = 0,05, además r =
0.061 por tanto se rechaza la H1 y se acepta la H0.
Confirmando que la influencia del flujo del sitio web
no influye significativamente en el posicionamiento
de marca en el mercado para la empresa Fima
fabricante Industrial E.I.R.L..Sin embargo se observa
una relación baja entre la dimensión Flujo y
Posicionamiento de marca.
Contratación de la hipótesis específica 2
Ho: La funcionalidad del sitio web no influye
positivamente en la imagen de marca en el mercado
para la empresa Fima Fabricante Industrial E.I.R.L.
H1: La funcionalidad del sitio web influye
positivamente en la imagen de marca en el mercado
para la empresa Fima Fabricante Industrial E.I.R.L.
Tabla 12
Prueba de Normalidad de funcionalidad y posicionamiento de marca.
Pruebas de normalidad
Kolmogorov-Smirnova
Shapiro-Wilk
Estadístico
Gl
Sig.
Estadístico
Gl
Sig.
Funcionalidad
,207
25
,007
,900
25
,019
Posicionamiento de marca
,119
25
,200*
,965
25
,516
*. Este es un límite inferior de la significación verdadera.
a. Corrección de la significación de Lilliefors
Nota: Datos extraídos consolidado de base de datos del SPSS.
Como la significancia es menor que 0.05 se confirma
que los datos no vienen de una distribución normal,
por tanto, para la prueba de hipótesis se utilizó una
prueba de hipótesis Rho de Spearman.
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Tabla 13
Correlaciones entre el funcionalidad y posicionamiento de marca
Correlaciones
Funcionalidad
Posicionamiento de
marca
Rho de Spearman
Funcionalidad
Coeficiente de
correlación
1,000
,303
Sig. (bilateral)
.
,142
N
25
25
Posicionamiento
de marca
Coeficiente de
correlación
,303
1,000
Sig. (bilateral)
,142
.
N
25
25
Nota: Datos extraídos consolidado de base de datos del SPSS.
La sig = -0,142 es mayor que α = 0,05, además r =
0,303 por tanto se rechaza la H0 y se acepta la H1.
Confirmando que la funcionalidad del sitio web
influye significativamente en la imagen de marca en
el mercado para la empresa Fima Fabricante
Industrial E.I.R.L.
Contrastación de la hipótesis 3
Ho: El feedback en el sitio web no influye
positivamente en el posicionamiento de marca en el
mercado para la empresa Fima Fabricante Industrial
E.I.R.L.
H1: El feedback en el sitio web influye positivamente
en el posicionamiento de marca en el mercado para la
empresa Fima Fabricante Industrial E.I.R.L.
Tabla 14
Prueba de Normalidad de feedback y posicionamiento de marca.
Pruebas de normalidad
Kolmogorov-Smirnova
Shapiro-Wilk
Estadístico
Gl
Sig.
Estadístico
gl
Sig.
Feedback
,333
25
,000
,721
25
,000
Posicionamiento de marca
,119
25
,200*
,965
25
,516
Nota: Datos extraídos consolidado de base de datos del SPSS.
Como la significancia es menor que 0.05 se confirma
que los datos no vienen de una distribución normal, por tanto, para la prueba de hipótesis se utilizó una
prueba de hipótesis Rho de Spearman.
Tabla 15
Correlaciones entre el feedback y posicionamiento de marca.
Correlaciones
Feedback
Posicionamiento de marca
Rho de
Spearman
Feedback
Coeficiente de
correlación
1,000
,229
Sig. (bilateral)
.
,271
N
25
25
Posicionamiento de
marca
Coeficiente de
correlación
,229
1,000
Sig. (bilateral)
,271
.
N
25
25
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La sig = 0,271 es mayor que α = 0,05, además r =
0,229 por tanto se rechaza la H0 y se acepta la H1.
Confirmando que el feedback en el sitio web influye
significativamente en el posicionamiento de marca en
el mercado para la empresa Fima Fabricante
Industrial E.I.R.L.
Contrastación de la Hipótesis Especifica 4
Ho: La fidelización en el sitio web no influye
positivamente en el posicionamiento de marca en el
mercado para la empresa Fima Fabricante Industrial
E.I.R.L.
H1: La fidelización en el sitio web influye
positivamente en l posicionamiento de marca en el
mercado para la empresa Fima Fabricante Industrial
E.I.R.L.
Tabla 16
Prueba de Normalidad de fidelización y posicionamiento de marca.
Pruebas de normalidad
Kolmogorov-Smirnova
Shapiro-Wilk
Estadístico
gl
Sig.
Estadístico
gl
Sig.
Fidelización
,336
25
,000
,588
25
,000
Posicionamiento de marca
,119
25
,200*
,965
25
,516
Nota: Datos extraídos consolidado de base de datos del SPSS.
Como la significancia es menor que 0.05 se confirma
que los datos no vienen de una distribución normal, por tanto, para la prueba de hipótesis se utilizó una
prueba de hipótesis Rho de Spearman.
Tabla 17
Correlaciones entre el fidelización y posicionamiento de marca.
Correlaciones
Fidelización
Posicionamiento de marca
Rho de
Spearman
Fidelización
Coeficiente de
correlación
1,000
,292
Sig. (bilateral)
.
,156
N
25
25
Posicionamiento de marca
Coeficiente de
correlación
,292
1,000
Sig. (bilateral)
,156
.
N
25
25
Nota: Datos extraídos consolidado de base de datos del SPSS.
La sig = 0,156 es mayor que α = 0,05, además r =
0,292 por tanto se rechaza la H0 y se acepta la H1. Se
confirma que la fidelización en el sitio web influye
positivamente en el posicionamiento de marca en el
mercado para la empresa Fima Fabricante Industrial
E.I.R.L.
DISCUSIÓN
Del objetivo general
La presente investigación tuvo como objetivo general
determinar la influencia del marketing digital en redes
sociales para el posicionamiento de marca en el
mercado para la empresa Fima Fabricante Industrial
E.I.R.L. De acuerdo con los resultados obtenidos, se
aceptan la hipótesis general alterna y se demuestra
que existe una influencia positiva del Marketing
digital al Posicionamiento de marca, teniendo como
resultado una relación de 0.399. Horna (2017) que
tiene como título Marketing digital y su relación con
el posicionamiento en los clientes de las pastelerías
Mypes del distrito de Trujillo, en el año 2017. Obtuvo
una correlación 0.486 positiva y moderada entre las
variables marketing digital y posicionamiento. La
diferencia es de 0.087, se puede deber a que la
muestra utilizada por Horna fue de 383 clientes
encuestados y la presente investigación se realizó de
unos 25 clientes potenciales de la empresa, con lo que
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demuestra que el marketing digital tiene una
influencia positiva en el posicionamiento de marca en
el mercado. También se tiene como similitud en los
resultados ya que ellos mencionan que las pequeñas y
micro empresas han sido los principales actores del
gran cambio cuando hablamos de marketing digital,
en este caso nuestros resultados nos muestran que se
generan cambios positivos en la rentabilidad a la hora
de utilizar los medios digitales de manera eficaz y
eficiente. Por otro lado, Paye (2017), en su tesis
titulada “Implementación del marketing digital como
estrategia para el incremento de las ventas de la
empresa vitivinícola santa fe del distrito de Sta Maria
– 2016”. De acuerdo con los resultados el marketing
digital influye como estrategia para el incremento de
ventas de la empresa vitivinícola Santa Fe del distrito
de Santa María – 2016 ya que su correlación de Rho
de Spearman es de 0.579 por lo cual la correlación es
positiva y moderada.
Del objetivo específico 1
Se logro cumplir con el objetivo ya que la dimensión
flujo y la variable posicionamiento de marca
presentan una correlación baja de 0.061. Horna
(2017) en su investigación “Marketing digital y su
relación con el posicionamiento en los clientes de las
pastelerías Mypes del distrito de Trujillo, en el año
2017”, obtuvo una correlación de 0.022 entre sus
dimensiones de promoción de marketing digital y las
dimensiones de posicionamiento en los clientes de las
pastelerías, sobre una muestra de 383 clientes. La
diferencia se puede deber que los clientes de las
pastelerías tienen mayor frecuencia de compra que los
clientes potenciales de nuestra empresa, ya que son
muy pocos clientes que compran repuestos para
maquinarias pesadas.
Por otro lado, Paye (2017), en su investigación
llamada “Implementación del marketing digital como
estrategia para el incremento de las ventas de la
empresa vitivinícola santa fe del distrito de Sta Maria
– 2016”, tuvo una correlación positiva de 0.543 entre
sus dimensiones flujo y posicionamiento de marca, ya
que fueron encuestados a 376 clientes. Ellos
mencionan que cuantas más estrategias apliquen en el
flujo del marketing digital, las ventas incrementarán,
en este caso nuestros resultados nos muestran que si
generamos cambios positivos en el flujo digital
nuestro posicionamiento de marca aumentará
positivamente.
Del objetivo específico 2
Se logró cumplir el objetivo ya que la dimensión
funcionalidad y la variable posicionamiento de marca
para la empresa Fima Fabricante Industrial E.I.R.L.,
presentan una correlación positiva moderada de
0.303. Horna (2017) con su tesis titulada “Marketing
digital y su relación con el posicionamiento en los
clientes de las pastelerías Mypes del distrito de
Trujillo, en el año 2017”, obtuvo su correlación de
0.349 la cual fue positiva pero baja entre la dimensión
de funcionalidad (comercialización) del marketing
digital y posicionamiento de marca, teniendo la
satisfacción de la pastelería ya que los clientes van
con mayor frecuencia a comer postres y tienen mayor
acogida con el rubro alimenticio, mientras la empresa
Fima su comercialización de productos es por el rubro
de mecánica industrial e industrial utilizado por
centros mineros y empresas industriales. Por otro
lado, Paye (2017), en su investigación llamada
“Implementación del marketing digital como
estrategia para el incremento de las ventas de la
empresa vitivinícola santa fe del distrito de Sta Maria
– 2016”, tuvo una correlación positiva de 0.433 entre
sus dimensiones funcionalidad y posicionamiento de
marca y esto se considera una correlación positiva
débil. En este estudio el autor menciona que el
marketing digital influye para el mejoramiento de
ventas, pero no al 100%.
Del objetivo específico 3
Se logró cumplir el objetivo ya que la dimensión
feedback y la variable posicionamiento de marca para
la empresa Fima Fabricante Industrial E.I.R.L.
presentan una correlación positiva moderada 0.229.
Horna (2017) con su tesis titulada “Marketing digital
y su relación con el posicionamiento en los clientes
de las pastelerías Mypes del distrito de Trujillo, en el
año 2017”, obtuvo su correlación de 0.351 la cual fue
positiva pero baja entre la dimensión de feedback
(comunicación) del marketing digital y
posicionamiento de marca, teniendo la satisfacción de
la pastelería ya que los clientes se relacionan
significativamente con la empresa por sus productos,
servicio, calidad y personal, mientras la empresa
Fima, el feedback con el cliente se siente satisfecho
por la comunicación frecuente y personalizada; por la
calidad de productos y personal con experiencia en el
rubro. Por otro lado, Paye (2017), en su investigación
llamada “Implementación del marketing digital como
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ISSN: 2789-4282
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estrategia para el incremento de las ventas de la
empresa vitivinícola santa fe del distrito de Sta Maria
– 2016”, tuvo una correlación positiva de 0.502 entre
sus dimensiones feedback y posicionamiento de
marca y esto se considera una correlación positiva. Ya
que para el número de clientes encuestados a
sobresalido en la comunicación de clientes a la
empresa.
Del objetivo específico 4
Se logró cumplir el objetivo ya que la dimensión
fidelización y la variable posicionamiento de marca
para la empresa Fima Fabricante Industrial E.I.R.L.
presentan una correlación positiva moderada y baja
de 0.292. Horna (2017) con su tesis titulada
“Marketing digital y su relación con el
posicionamiento en los clientes de las pastelerías
Mypes del distrito de Trujillo, en el año 2017”,
obtuvo su correlación de 0.700 la cual fue positiva y
moderada entre la dimensión de fidelización
(promociones) del marketing digital y
posicionamiento de marca, teniendo la satisfacción de
la pastelería ya que los clientes con la calidad de
servicio de las pastelerías Mypes, mientras la empresa
Fima la fidelización con el cliente si se sienten
satisfechos por la duración de los productos y
promociones que se aplican cada cierto tiempo. Por
otro lado, Paye (2017), en su investigación llamada
“Implementación del marketing digital como
estrategia para el incremento de las ventas de la
empresa vitivinícola santa fe del distrito de Sta Maria
– 2016”, tuvo una correlación positiva de 0.434 entre
sus dimensiones feedback y posicionamiento de
marca y esto se considera una correlación positiva,
débil. Ya que no optan por satisfacer al cliente, sino
por tener mayores ingresos.
CONCLUSIONES
1. En esta investigación se puede ver que las
dimensiones del marketing digital y
posicionamiento de marca por ambos autores de
tesis de Horna (2017) y Paye (2017) tiene una
correlación positiva y moderada. Asimismo, la
empresa Fima Fabricante Industrial E.I.R.L. con la
correlación de 0.399 es positiva y moderada ya
que se acepta la H1 y se rechaza H0 por lo tanto el
marketing digital influye en el posicionamiento de
marca para todas las empresas.
2. En lo que se refiere a la dimensión flujo y la
variable de posicionamiento de marca podemos
darnos cuenta que según a los clientes encuestados
existe una correlación baja de 0.061, por lo tanto,
se entiende que los clientes potenciales de la
empresa Fima no están si de acuerdo ni en
desacuerdo con la imagen que estamos brindando
por los medios digitales ya que como somos un
rubro industrial es un poco complicado de manejar
por un sitio web.
3. Según lo planteado en la dimensión de
funcionalidad y la variable de posicionamiento de
marca y comparando con la tesis que en este caso
es de Horna (2017), podemos apreciar que la
correlación es positiva y baja con 0.303 y 0.349 ya
que esto nos lleva decir que por más demanda que
tenga el rubro de pastelería e industrial las ventas
pueden aumentar, pero no a un 100%.
4. En la investigación nos damos cuenta que la
empresa Fima y la tesis de Paye (2017) su
correlación es baja uno con 0.229 y el otro con
0.351, mientras que por otro lado la tesis de Horna
(2017) su correlación es moderada y alta con
0.502, lo cual nos damos cuenta la comunicación
que se brinda a los clientes es muy buena y esto
apoya demasiado e influye a que tenga un buen
posicionamiento de mercado.
5. La última conclusión con la dimensión de
fidelización y variable posicionamiento de marca
podemos apreciar que las correlaciones que se
estudiaron con esta dimensión influyen demasiado
para poder capturar al cliente y que sea participe
en todo momento con la empresa. Por un lado,
podemos ver que Fima tiene un objetivo claro ya
que su correlación es 0.292 y es moderada baja
para poder alcanzar una buena fidelización como
en la tesis de Horna (2017) en el rubro de
pastelería con la correlación de 0.700 por la
calidad de sus productos.
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